Innowacje techniczne wypływają na podwyższenie oczekiwań ze strony gości hotelowych.
Informacje dla podróżnych w ich języku ojczystym staną się wkrótce standardem. Wymagania te można w prosty sposób spełnić dzięki Internetowi w odbiorniku telewizyjnym: właściciel hotelu może zaoferować treści zorientowane na grupę, na przykład w języku angielskim lub chińskim (BCC, Chinese News Online). Poza tym istnieje możliwoś zaprezentowania własnych usług Just-In-Time bez potrzeby oczekiwania na ulotki z drukarni. smartupbox został zaprojektowany specjalnie dla hoteli. System wykorzystuje istniejącą sieć bez konieczności jej przebudowy i rozszerzenia. Istniejąca sieć WLAN działa nawet dużo lepiej, ponieważ zintegrowany wzmacniacz WLAN polepsza jakość sygnału.

W wygodny sposób z każdego miejsca pracy, które posiada dostęp do Internetu, przez własną przeglądarkę internetową można sterować i zarządza treścią. Istnieje możliwość wysyłania wiadomości równocześnie do wszystkich pokojów hotelowych ("Dzisiaj transmisja meczu piłki nożnej na żywo: Mecz końcowy na dużym ekranie w Lounge.") lub tylko do pojedynczych osób ("Pana taksówka czeka od godz. 13.00.").

Jednak goście hotelowi zyskują nie tylko dzięki ulepszonej strukturze komunikacyjnej. Ogromną zaletą są mediateki pojedynczych stacji (mediateka RTL-NOW, ZDF lub ARD), dzięki którym goście mogą obejrzeć ulubione audycje, na które się spóźnili. W późniejszymczasie, ale nie przegapione.